プライバシーポリシー

1. 基本方針

株式会社ルネサンス（以下「当社」といいます）は、データ活用と AI ソリューションを提供する企業として、お客様の個人情報の保護を最重要課題と認識し、以下の方針に基づいて個人情報の適切な取り扱いを行います。

当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）および関連する法令・ガイドラインを遵守し、お客様の個人情報を適切に管理いたします。本プライバシーポリシーは、当社が提供するすべてのサービスに適用されます。

2. 個人情報の取り扱い

2.1 収集する個人情報の種類

当社では、以下の個人情報を収集する場合があります：

• 氏名、会社名、部署名、役職
• メールアドレス、電話番号、住所
• お問い合わせ内容、相談内容
• サービス利用履歴、アクセスログ
• Cookie およびその他の技術により収集される情報
• その他、サービス提供に必要な情報

2.2 収集方法

個人情報は、以下の方法により収集いたします：

• お問い合わせフォームからの入力
• 電話、メール、面談での直接的な提供
• セミナー、イベント等での名刺交換
• ウェブサイトの利用による自動収集
• 業務委託先からの適法な提供

2.3 法的根拠

当社は、以下の法的根拠に基づいて個人情報を処理いたします：

• サービス提供契約の履行のため
• お客様の同意に基づく処理
• 当社の正当な利益の追求
• 法的義務の履行

3. 利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします：

3.1 主な利用目的

1. サービス提供・運営
   • データ活用コンサルティングサービスの提供
   • AI ソリューションの開発・提供
   • システム開発・保守サービスの提供
   • SES 事業における人材派遣サービス
2. お客様とのコミュニケーション
   • お問い合わせへの対応
   • サービスに関する情報提供
   • 契約締結・履行に関する連絡
   • アフターサポート・メンテナンス
3. サービス改善・品質向上
   • サービス利用状況の分析
   • 新サービス・機能の開発
   • ユーザビリティの向上
   • システムの最適化
4. マーケティング活動
   • セミナー・イベントのご案内
   • 新サービス・キャンペーンの情報提供
   • 業界動向・技術情報の配信
   • 顧客満足度調査の実施

4. 個人情報の保護

4.1 セキュリティ対策

当社は、個人情報の安全性を確保するため、以下の技術的・組織的安全管理措置を講じています：

• SSL/TLS 暗号化による通信の保護
• ファイアウォール・侵入検知システムの導入
• アクセス制御・認証システムの実装
• 定期的なセキュリティ監査の実施
• データバックアップ・災害復旧体制の整備

4.2 従業員教育

当社では、すべての従業員に対して個人情報保護に関する教育・研修を定期的に実施し、個人情報の適切な取り扱いについて周知徹底しています。

4.3 技術的対策

個人情報を取り扱うシステムには、最新のセキュリティ技術を導入し、不正アクセス、漏洩、改ざん、滅失等のリスクから保護しています。

5. 第三者提供

5.1 提供する場合の条件

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません：

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

5.2 業務委託先の管理

サービス提供のために業務委託を行う場合、委託先に対して個人情報の適切な管理を求め、契約により以下の事項を定めています：

• 個人情報の取り扱いに関する秘密保持義務
• 個人情報の目的外利用の禁止
• 再委託に関する制限
• 個人情報の安全管理措置
• 委託契約終了後の個人情報の返却・廃棄

5.3 海外への提供

個人情報を海外に提供する場合は、提供先の国・地域の個人情報保護制度を確認し、適切な保護措置を講じた上で提供いたします。

6. Cookie 等の使用

6.1 Cookie の説明

Cookie とは、ウェブサイトがお客様のコンピューターに送信する小さなテキストファイルです。Cookie により、ウェブサイトはお客様のブラウザを識別し、より良いサービスを提供することができます。

6.2 使用目的

当社では、以下の目的で Cookie を使用しています：

• ウェブサイトの利用状況の分析
• ユーザーエクスペリエンスの向上
• 広告の最適化
• セキュリティの確保
• サービスの改善・開発

6.3 Cookie の設定

お客様は、ブラウザの設定により Cookie の受け入れを拒否することができます。ただし、Cookie を無効にした場合、ウェブサイトの一部機能が正常に動作しない可能性があります。

6.4 第三者 Cookie

当社ウェブサイトでは、Google Analytics 等の第三者サービスを利用しており、これらのサービスが Cookie を設置する場合があります。第三者 Cookie の詳細については、各サービス提供者のプライバシーポリシーをご確認ください。

7. 個人情報の開示・訂正

7.1 開示請求の方法

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を行使することができます：

• 個人情報の開示請求
• 個人情報の訂正・追加・削除請求
• 個人情報の利用停止・消去請求
• 個人情報の第三者提供停止請求

7.2 手続きの流れ

1. 下記お問い合わせ先まで書面またはメールでご連絡ください
2. 本人確認のため、運転免許証等の身分証明書の写しをご提出いただきます
3. 当社にて請求内容を確認し、法令に従って対応いたします
4. 対応結果を書面またはメールでご報告いたします

7.3 手数料

個人情報の開示請求については、実費相当額（郵送料等）をご負担いただく場合があります。その他の請求については、原則として手数料は発生いたしません。

7.4 対応期間

ご請求をいただいてから原則として 30 日以内に対応いたします。ただし、請求内容が複雑な場合や大量の個人情報が対象となる場合は、期間を延長させていただくことがあります。

8. お問い合わせ先